网站分析量度之访客忠诚度
在Google Analytics中，衡量访客的忠诚度，使用4个量度。这些量度是：回访次数（Visitor Loyalty）、回访频度（Recency）、访问时长（Length of Visit）、访问深度（Depth of Visit）。这些度量表面上是反映用户的行为，实际上可以通用对用户行为的统计，了解网站的内容是否吸引人，是否有粘度。
回访次数（Visitor Loyalty）
Google Analytics的新“目标”
在所有的免费网站分析工具中，Google Analytics是我的最爱。最近Google Analytics又推出了一系列的新特性，包括Intelligence、Advanced Table Filters。而已有的目标（Goals）的设置也得到了增强。
在这次更新以前，Google Analytics最多只能设置4个目标。对于一些功能较多的网站来说，区区4个目标显得捉襟见肘。现在，Google Analytics可以允许设置4组，每组5个，总共20个目标。
网站分析数据的准确性
前几天，有人问我：“有一些用户的浏览器禁止了Cookie，对这部分用户判断唯一访客（Unique Visitor）的时候岂不是不准确了？”事实确实如此，如果浏览器不能接受Cookie，网站分析软件就不能准确判断多次访问是否来自同一个浏览器，确实最后得到的数据是不准确的。其实，就算所有的浏览器都允许Cookie，就能得到准确数据吗？其实也不行。我们得到的是唯一浏览器（Unique Browser），并不是真正的访客。同一个访客可以在家里的电脑、办公室电脑、酒店的电脑浏览我们的网站。这时会得到三个唯一访客，而其实他们都是同一个人。
其实，还有很多通过网站分析工具抓取到的数据都是不准确的。比如说：网页停留时间。
先让我们看看网站分析工具是如何跟踪访客在页面上停留的时间的。举个例子：一个访客在8:00打开了网站的首页，网站分析工具就会抓到这个数据；接着，他又在8:02分打开了“新闻”分类的页面，网站分析工具同样会抓到这条数据；接下来，8:05分，他有点开了“NBA新闻”分类的页面；最后，他在“NBA新闻”页面中发现姚明该死的伤还没有好，索性就关掉了浏览器。网站分析工具会统计两次连续页面打开动作之间间隔的时间，这个间隔的时间就算作访客在这个页面上停留的时间。在上面的例子中，访问者在首页呆了2分钟，在“新闻”分类页呆了3分钟。这样计算在上面这种情况下没有问题。（参考《基本量度讨论》）
基本量度的讨论
网站的分析，是以数据的统计为基础的，是对采集到的数据进行比对和分析，得出最后的分析结论。在对数据进行统计和分析的时候，我们需要一组标准，来衡量网站。就好像物理上衡量一个物体的标准有质量、密度、硬度、熔点等等，在网站分析中衡量一个网站或者单个网页的时候，也有一组量度(metric)。下面就以Google Analytics为例介绍一下基本的量度。
1、Pageviews
Pageviews，缩写PV，就是页面的浏览数。也就是某个页面在浏览器里被打开了一次，这个页面的Pageviews就会增加1。通过链接进入页面、刷新页面、后退进入页面、前进进入页面都会引起Pageviews的增加。
