小议网站分析报表中的访问路径
前段时间，有人问我，网站分析报表中的路径报告的数据是不是不对，路径中A页面的后一页有B页面，但是A页面中并没有到B页面的链接呀？奇怪吗？是不是真的是路径报告的数据有错误？
在SiteCatalyst中，在Paths菜单下有一组关于路径的报表；在Google Analytics中，也有“Navigation Summary”报表，来展示访问路径。
如果按照提问者的理解，在路径报告中的前面一页都有到达后面一页的链接，路径报表反应的是用户在网站导航的情况。如果是这样的话，那路径报告就应该是依靠当前页面的referrer信息（浏览器在请求当前页面的时候，还会记录打开当前页的页面的URL）来判断的。
网站分析如何进行（下）
第五步：理解报表
在部署完网站分析工具以后，我们马上就能得到网站分析的报表了。最基本的报表入下图：
这个例子是Google Analytics中页面报表。其中红框部分是维度（Dimension），除了本例中的页面以外，常见的维度还有：时间、访问来源、新访回访、访问者客户端信息、用户自定义维度等等。而绿框部分是度量（Metric），在《基本量度的讨论》中对常见度量有过介绍。中间的部分就是各个页面在各种度量下的数据了。
如果需要细化的分析，需要使用的分割的功能。比如在上面的例子中，如果希望了解不同来源的访问者浏览页面的情况，需要点“None”的下拉菜单，选中Source，就会生成下面的报表：
网站分析如何进行（中）
第三步：网站分析工具的选择
现在市面上有许多的网站分析工具，该如何选择确实是非常重要同时要谨慎斟酌的事情。
从技术实现上来讲，网站分析工具主要分为日志型和标签型两类。日志型网站分析工具是通过读取和分析网站服务器产生的访问日志，形成报表的，这类工具以Webtrends、Urchin、Awstats为代表。标签型网站分析工具是通过在页面中部署代码的方式，将搜集到的数据发送到数据采集服务器，并最终通过服务器的处理形成报表，这类工具包括Omniture、Google Analytics、Statcounter等。标签型网站分析工具的工作原理可以参看《脚本型网站分析工具工作原理》。这两类工具应该如何取舍呢？可以从以下几个方面来考虑：
网站分析如何进行（上）
第一步：准备阶段
网站分析能够监测网站上的用户的行为，监控网站广告活动的效果，能够帮助我们提出优化的见解。网站分析给网站运营带来价值的同时，它本身的部署和运用也需要一些资源。这些资源需要最好事先有一些准备，即使现在并不是准备充分，但至少也要心中有数。这些包括：
分析人员
分析人员是非常重要的。后续我们会谈到，即使网站分析工具部署得很成功，但是报表中得到的只是数据，而将数据转化为结论再以此为依据提出创造性的见解，这才是网站分析中最重要的环节。Avinash的《The 10 / 90 Rule for Magnificent Web Analytics Success》中的规则指出，在分析方面的投入和购买分析工具的投入应该是9比1的关系，可见其重要性。而这部分工作就需要分析人员来完成。分析岗位可以是一个专门的岗位，也可以是由市场部门的人员兼任。这个岗位除了需要通过分析发现数据背后的真相，还需要熟悉网站本身的业务，熟悉网站的推广和运营，这样才可能得出符合网站实际的分析报告。
网站分析－分析网页加载时间
Google Analytics是非常好用的网站分析工具，可以跟踪网站的各个维度的数据。其中，Connection Speeds报表，反映了网站访问者的网络连接的情况。通过这个报表，可以了解访问者的网络状况，那么，我们可不可以更进一步，去跟踪访问者的浏览器加载页面的所花费的时间。这样可以更加直接的得到更具参考性的资料。
网页加载时间的数据，可以分析些什么呢？网页加载的时间越长，说明用户连接到服务器的速度越慢。访客一般都是缺乏耐心的，如果5、6秒钟还不能加载页面，他们就开始考虑关闭这个浏览器的窗口了。再细化到不同的地域分析，那么可以考虑在打开速度慢的地方增加镜像服务器。如果各处加载页面都很慢，那就可以看是不是服务器端的接入和本身负载的问题了。
那应该如果做才能跟踪到这个数据呢？
登陆页面(Landing Page)的设计
什么是Landing Page？
在Wiki上Landing Page的定义是：
In online marketing a landing page, sometimes known as a lead capture page, is the page that appears when a potential customer clicks on an advertisement or a search-engine result link.
就是说：登陆页面是潜在的客户通过广告或者搜索引擎到达网站的时候，看到的第一个页面。也就是说，广告或者搜索引擎指向网站的链接，链到的是哪个页面，哪个页面就是登陆页面。其中因为搜索引擎可能会链接到网站任何公开的页面，所以这种登陆页面不好控制，下文中讨论的都是广告（横幅广告、Email广告等）的登陆页。
Landing Page的重要性
Landing Page是连接网站和用户的重要枢纽。很大一部分用户来到网站首先看到的就是登陆页面，她会留给客户重要的第一印象。而广告的登陆页面的好坏，直接关系到网站广告的投资回报率（ROI）。一个不好的登陆页面的设计，可能导致很高的用户流失率，而浪费了广告投入，也失去了展示品牌或者推销商品的机会。
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