站内搜索的跟踪的意义与实现

Posted on 十月 20, 2009
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搜索大部分网站都提供了站内搜索的功能。站内搜索功能的好坏，影响着用户的体验。特别对一些内容较多，层次复杂的网站来说，即使拥有较好的网站导航设计，也很难保证用户能快速的到达他期望的目标。这时，站内搜索的设计就显得至关重要的。当用户在你的网站中浏览了许多网页，仍然没有找到目标网页，站内搜索经常是挽回用户的手段。用户如果通过站内搜索，能够快速找到想要的东西，他可能还会继续下去；反之，用户很可能就此离开了。我发现，有一些网站，甚至向做电子商务这样的网站，都不重视搜索这样重要的功能，比如只有在首页有一个不显眼的搜索框，在其他页面甚至连搜索框都没有。

站内搜索的分析有些什么意义呢？

  1. 了解用户需求

    通过对用户搜索的关键字进行分析，可以精确的了解用户的需求。很多网站会精心设计调查问卷，期望了解用户的需要，会通过访问路径来分析用户的心理，那么，用户在站内搜索中输入的关键字这样直接体现用户需求的机会当然不应该忽视。
    对于新闻为主的媒体类网站，可以了解到用户关心的热点新闻是哪些？对于某些非常热点的新闻，是不是需要考虑增加不同角度的更多报道，甚至可以制作一个专题。对于电子商务类网站，可以了解用户都喜欢什么样的产品，可以考虑是不是可以在搜索框附近列出这些热门的搜索关键字，对一些用户搜索较多的产品，可以考虑在首页通过Banner、Flash等形式做一些内部的推广，对网站暂时还没有的产品，可以考虑设计生产。

  2. 站内搜索功能优化

    想象一下，我们现在新开张了一个服装类的电子商务网站，专门在线零售时尚的男女服装。网站上实现了站内搜索的功能，能够对产品名称进行模糊的查询。运营了一段时间，通过分析报告，我们可能会发现，用户很多时候不一定是搜索具体的产品，而是搜索一些服装的风格，比如“百搭”、“可爱”这种关键词。这时因为产品名称中不会包含这类的关键词，会出现没有结果的搜索，那这部分用户很多就可能因为没有找到合适的款式而放弃了购买。
    发现了这个情况，我们改良了设计，对产品增加了描述性的语句，在搜索的时候会对描述性的语句进行查询。那么，很多本来没有结果的关键词，因此能够匹配到合适的产品，整个网站的转换也因此有提高。我们再深入分析，也许又会发现，有一些产品，用户浏览了这些产品的产品详细页，了解产品的详情，最后达成购买的比例比较大，而另外一些产品，可能被浏览的次数很多，但是真正销售的情况却不佳。
    撇开产品详细页的设计不谈，我们这里也可以针对这些产品的差异，对站内搜索再进一步优化。我们现在站内搜索的排序是按产品名称排序的，很糟糕的排序，对吧？有一些产品，可能只要用户找到它，就比较容易卖出去，却排在了几页以后。我们调整了搜索结果的顺序，越容易卖的产品排在前面。这样，站内搜索对销售的贡献又应该有所增强。

  3. SEO和SEM优化

    站内搜索的关键词，对SEO和SEM也有借鉴的意义。用户在网站内部搜索中使用的关键词，反映了用户寻找目标的思路和想法。同样的，在使用搜索引擎的时候，多半也会使用类似的关键词。我们通过分析工具，了解到，一些站内搜索的关键词效果很好，能够带来很多的销售，那么在做SEO和SEM的时候，可以针对这些关键词进行优化。这种有依据的SEO优化和SEM的投入，肯定比盲目的选择有更好的效果。

站内搜索功能如何实现？

  1. 使用Omniture的SiteCatalyst

    SiteCatalyst默认的报表并没有对站内搜索的支持，不过SiteCatalyst有很强的自定义扩展能力。在SiteCatalyst中，可以在搜索结果页面上设定一个自定义的变量，用来记录搜索的关键词。同时，根据是否有搜索结果触发两个自定义的事件，就可以跟踪到关键词被搜索的情况，以及后续对转换的贡献。

  2. 使用Google Analytics

    Google Analytics要实现站内搜索的支持，也需要一些设置。
    GA站内搜索

在Google Analytics中后台中，修改配置文件。根据网站的实际情况，设置传递查询关键字的参数。比如在我的这个网站分析博客，使用的是“s”作为参数。只要在对应的地方填入参数，保存后即完成设置。之后只要保证在搜索的结果页面上已经部署了Google Analytics的代码，搜索的关键词就会出现在报告里。

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评论

3 Responses to “站内搜索的跟踪的意义与实现”

  1. leslie发表：
    一月 23rd, 2010

    请问在GA设置完参数后，还需要在站内搜索页加代码吗？

    [回复]

    深蓝 回复:
    一月 24th, 2010

    搜索页需要默认的Google analytics的代码。GA会匹配URL后面的参数，如果和设置的参数一致，则认为这个参数的值是搜索的关键词。

    [回复]

  2. UEDBase | 用户为先·专注体验 » Blog Archive » 网站分析与SEM发表：
    六月 17th, 2010

    [...] 在前面的一篇《站内搜索的跟踪的意义与实现》中，已经有介绍到站内搜索对SEO和SEM的帮助。基本上，用户使用站内搜索时的心理和使用搜索引擎时的心理是相似的，那站内搜索对搜索引擎方面的优化有非常强的借鉴价值。如果，站内搜索的关键词，效果很好，能够为电子商务网站带来更多的购买，能够为媒体网站带来更多的内容阅读，能够为品牌网站带来更多的产品信息推送。这样的关键词就可以考虑是不是可以用作SEM关键词的推广。 [...]

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