网站分析的作用
Posted on 十月 17, 2009
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网站分析，是通过分析软件，收集用户对网站访问的数据，整理出用户的行为，从而分析出网站存在的问题和确定战略。分析的目的，主要体现在用户信息的收集、网站推广活动的评价和网站内容结构的评估。
用户信息的收集
当用户访问嵌入了跟踪代码的页面时，跟踪代码会收集用户客户端的一些信息，比如浏览器版本、屏幕分辨率、对Java的支持、JavaScript的版本等，发送到属于网站分析工具的数据收集服务器。数据收集服务器，会根据客户端的IP地址，知道客户端的地域。同时，用户每访问一个页面，都会发送页面的URL等数据到数据收集服务器，网站分析工具的分析服务器，会根据这些访问的一个一个页面数据生成用户访问的路径。
这样，在报表中，可以了解到用户的客户端的信息、所在地域的信息和访问的路径。其中，客户端的信息，可以指导网站的设计，比如，如果了解到绝大部分用户都使用1024×768以上的分辨率，那在设计网站时，可以按照这个分辨率来设计；通过所在地域的分布情况的信息，了解到用户的地理分布，可以有针对性的进行线上或者线下的推广。访问的路径，可以了解用户访问的行为习惯，也就是说，当用户到达一个页面的时候，下一步较多的会选择去哪个页面，从而了解用户流向。
网站推广活动的评价
网站推广活动，一般包括门户网站Banner广告、Email广告、联盟广告、搜索引擎付费关键字、线下推广等等。在网站分析的过程中，通过网站分析工具，可以对通过这些推广活动而到达网站的人数、在网站上的行为等进行跟踪，从而分析出某个广告的效果。对推广活动的分析评价，是现在许多实施网站分析的网站的主要的目的。Google推出免费的Google Analytics的主要目的，也是让越来越多网站了解到，通过搜索引擎付费关键字来推广网站，达到的效果最好，从而扩大Google在付费关键字方面的市场。
网站分析工具只能跟踪点击广告直接到达网站的用户，在网站上的行为。一般的，会在网站的URL后面增加一个参数，用来区分不同的广告。比如，为了推广http://www.webanalytics.org.cn，使用Banner广告，发布Banner广告上的链接为http://www.webanalytics.org.cn/?campaign=banner3773，那么用户通过这个Banner广告到达网站，会有一个campaign的参数，这个参数的值会被网站分析工具的跟踪代码得到，在报表中会以banner3773这个值代表这个广告。那么通过这个广告到达的所有用户的数量、在网站上的访问路径、是否注册都可以了解到，对于E-commerce的网站，还可以了解到，每个广告带了的订单数、销售额等。有了这些信息，就可以准确的衡量一个广告为网站带来了多少收益。比如，花了5000元做的一个广告，带来了100个注册用户；另一个花了10000元的广告只带了10个注册用户。毫无疑问，第一个广告的效果要更好，后续应该放弃第二个广告，而把省下的10000元预算投入到第一个广告中。如果不进行网站分析，就不能准确的了解广告的效果，可能会浪费到大量的广告投入。
网站内容结构的评估
这个功能可能是经常被网站运营者忽视的。下面举例来说明这个问题： 一个电子商务网站，销售摄影及周边的器材，做了很多推广活动，希望吸引到更多的用户来购买产品，有很多新注册的用户，但是销售一直不理想。使用网站分析工具，分析以后发现，是在订单环节出了问题。在报表中，到达购物车确认页的用户，有60%到达了配送地址表单页，但是从配送地址表单页只有4%的用户到达了订单确认页。那么问题很可能出在配送地址表单页上，检查这个页面发现，表单设计的太复杂，缺少提示，很多用户在这个页面放弃了。重新改进这个页面后，销售改善了。
这只是我对网站分析的一点体会，不足之处，请高手指出～～
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六月 17th, 2010
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