网站站内搜索的深入分析

Posted on 一月 4, 2010
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在之前的一篇《站内搜索的跟踪的意义与实现》中，提到如何通过分析站内搜索，为网站优化和SEO、SEM优化提供帮助，并且简单介绍了站内搜索在Google Analytics中的实现。在本篇文章中，将更深入的探讨在站内搜索的这个功能上，可以通过哪些角度来跟踪和分析。

最基本的角度

对于站内搜索分析来说，监控用户输入的每个关键词是最基本的。通过记录用户输入的关键词，可以了解不同关键词被搜索的次数和后续为转化带来的贡献。这里的转化包括了像注册、购买、订阅等等这样的显而易见的硬指标，也包括像每次搜索后平均页面访问，每次搜索后平均停留时间等等。比如，当通过报表了解某个关键词被搜索以后，用户平均只浏览了1个页面。这说明，用户使用搜索功能以后，在搜索结果页上基本没有什么动作，也就是说，用户很可能对搜索的结果不满意，而选择了离开。这时，我们可以使用这个关键词，试着在网站上搜索一下，看看结果页是不是存在问题，存在怎样的问题。再进一步思考如何改善从而留住用户。

从站内搜索的结果数量

关键词只是一个分析的角度，我们也可以从搜索功能给用户的反馈的结果数这个角度分析。在搜索时提供过少的搜索结果，甚至没有结果提供给用户，会浪费一个达成转化的机会。搜索结果的跟踪在Analytics Talk这个博客中的《Tracking Zero Result Searches in Google Analytics》这篇文章中有详细的解决方案，而且现在Google Analytics开始支持自定义变量，实现起来不是难事。

搜索结果页的停留时间

一般的页面，我们都会希望用户停留更长的时间，这是网页粘性的表现。而搜索结果页有些不同，用户在搜索结果页上停留的时间越短越好。停留的时间太长，往往是我们提供的结果不合意，或者排序不合理，用户需要向下翻页寻找。针对不同关键词查看在分类页面上的停留时间，可以分析出关键词结果是否让用户满意。

搜索结果页的下一页

搜索结果的下一页，是用户搜索了某个关键词以后，浏览到了哪个页面。如果搜索功能设计得好，搜索结果页面的导航设计也不错，那最多的用户应该会去浏览搜索结果的详细页面，这也是我们希望的。那如果发现很多用户回到了首页，或者通过菜单目录的方式浏览，这就说明搜索的功能还需要优化。

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